人與人之間的相處，永遠是一個複雜的難題

 確定影響人群，是品牌傳播工作的重點領域之一 !

目標與影響TA寫得越具體，後面的工作計畫寫起來越容易。

問題是，我們到底要影響誰呢？

在一個公關菜鳥的腦海裡，我想：不就是影響人群嗎？人們在有公信力的媒體上看到我們的新聞，自然對我們有印象，也會開始有一些想法。

但我犯了一個錯，就是我TA寫得太攏統，人群這個名詞crowd根據劍橋字典的定義是：a large group of people who have come together 一大群人聚在一起

這就是說，根本是亂石打鳥，在新聞散播上，可能沒有什麼影響力。

TA是誰很重要

#公關力 一書寫到，品牌公關是透過建立聲譽，培養消費者對品牌的好感，逐漸促成銷售轉化。因此，總體來說，作者建議品牌公關要影響的基本人群包括：

1. 政府
2.媒體
3.行業意見領袖KOL
4.企業客戶
5.潛在客戶
6.公眾
7.非政府組織
8.其他人群

就我的觀點來說，前三項是非常重要要經營的受眾，因為其他的受眾，很多部門或是公司內部高層已經在經營，所以品牌公關依照先後次序來說，要經營的部分就必須與眾不同。

品牌公關主要任務之一是傳播，要做大眾傳播，最有效的方式就是利用媒體。

保持與記者良好關係的做法

媒體的需求有三個：

1.獲得重要新聞的報導機會
2.編輯、記者個人職業發展
3.廣告和商業需求

我們可以從以下三個領域，找到與媒體需求相通的點：

1.說明讓記者獲得新聞線索：現在媒體如雨後春筍，對優質新聞的競爭就越激烈，誰能給出有價值新聞線索，就能獲得更多報導。

a.邀請記者參加重要新聞發表：有些企業還會對一些重點媒體，在發表會前，提前透露資訊。

b.為記者安排企業高層專訪：媒體記者也需要更多能夠提供新聞線索和觀點的人，因為在敘述的基礎上，可以引用專家的話。這些人脈資源需要累積，因此如果在所在的企業有專家，都可以把他們介紹給記者。

c.邀請記者參觀企業的生產和技術開發現場。

2.幫助記者個人發展：這個我相信是每個人都在乎的事情。

a.幫助記者樹立行業地位：讓自己和企業與媒體一同成長，同時還要努力把記者推為意見領袖。

b.幫助記者進行職業轉型：為記者提供好的專業視角、採訪機會，媒體關係可以事半功倍。

3.合理應對廣告和商業需求：

投放廣告
好處：獲得該媒體高層的某種支援和默契
風險：廣告永遠無法覆蓋所有媒體

與跟廣告相關的媒體建立關係，需要注意以下幾點：

a.根據媒體的影響力投放廣告

b.深度合作比購買軟文更有效，合法利用媒體資源實現企業的總體傳播目標

c.絕不可在面臨被曝負面消息時，直接用廣告買平安 

媒體關係中需要注意的問題

1.能否將記者當朋友？
A.有時候好過朋友，有時候卻不如朋友。行業有自律，江湖有規則，尺度要拿捏。

2.對媒體應該平等對待還是區別對待？
A.以平等的態度，有依據的區別對待。如：電視媒體給予好的拍攝位置、自媒體需要快速發稿、大型媒體需要政治正確、專欄或專家型媒體需要專業視角、資深專業記者可以給予優先考慮。

3.對報導企業負面新聞的記者，應該親近還是疏遠？
A.要先了解動機。如果他指示必須履行職責，就不必特別指責，繼續保持關係；如果是為了廣告或其他不道德的理由，這個人就需要疏遠。

其實我覺得這不管是不是對記者，對所有人都一樣。

想想，我們對自己，是不是希望獲得有效資源及人脈，可以在工作上面順利進行；是不是希望自己能夠負責一個大案子，讓自己的技術更加被磨亮，獲得獨一的亮點，讓自己未來升遷更快、職涯路更廣？

職場上，就算對同公司的同事，也需要保持微妙的關係。有時候是朋友，有時候又需要說清楚講明白；有時候面對不同的職務團隊，就需要用不同的眼光和角度去欣賞和對待，有時候要將對方能給予的資源和自己能給對方的資源互相結合，造成雙贏；有時候明白不同部門的某決策是不得已的，不是自私故意要弄你，那就會需要體諒和包容，有時候你知道那部門天生就很會推責任，就要保持距離加上懂得保護自己....

工作職場上的生存術，市面上充斥許多戰略書，各家說法及技巧不一，但已經有這麼多人投入研究，並歸納整理，在經營上都還是有它的難度；所以更何況，是要經營自己辦公室以外媒體和記者的關係，這肯定是需要更多的相處應對及經驗累積了！

人與人之間的相處，永遠是一個複雜的難題...